En termes d’innovation, la mission de Comet est de comprendre les besoins du marché et de ses consommateurs.
Dans le but de rester en tête dans les évolutions de la demande et de l’offre trouvant des solutions possibles aussi rapidement que possible, Comet S.p.A. observe constamment les attentes du marché.
En concordance avec le concept de « produit étendu », le développement de nouvelles solutions est basé sur identification précise de la référence ciblée, la conception de produits non simplement pour eux-mêmes et leur commerce, mais comme noyau central de plusieurs services dont les clients peuvent, et doivent en profiter.
Pour évaluer la justesse des produits et services de Comet par rapport aux attentes du marché, un système d’évaluation de satisfaction client a été développé, afin de mettre en évidence les secteurs à améliorer.
Comet S.p.A. injecte près de 55 % de son investissement global dans la recherche et le développement avec une insistance particulière sur « l’excellence totale », ce qui n’est pas simplement à comprendre comme une excellence de produit mais également comme une excellence de service et une formation permanente des collaborateurs.
Une véritable politique de l’innovation, clairement reconnue par le marché.
Pour Comet, ceci offre une bonne satisfaction, mais aussi une stimulation de travailler en vue d’un lancement de plusieurs nouveaux produits chaque année.